予約について

予約は絶対に必要ですか？

当院は「予約優先制」となっております。予約なしでのご来院も可能ですが、混雑状況によってはお待ちいただくか、その日の受診が難しい場合がございます。スムーズなご案内のため、事前のご予約をおすすめしております。

今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？

はい、空き枠があれば当日予約も可能です。お電話、または公式LINEにて空き状況をご確認ください。

電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？

はい、24時間受付可能な「公式LINE予約」を導入しております。トーク画面から簡単にご希望の日時を選択いただけます。

予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？

可能です。変更やキャンセルが必要な場合は、前日までにご連絡をお願いいたします。当日やむを得ずキャンセルされる場合も、他の方をご案内できるよう、お早めにお電話にてお知らせください。

予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？

お電話にて一本ご連絡いただけますと幸いです。大幅に遅れる場合は、施術時間が短くなる、または日時を変更させていただく場合がございます。

とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？

はい、可能です。「自分の症状がどこに相談すべきものかわからない」という方も、まずはお気軽にご相談ください。お体の状態を確認し、最適なプランをご提案します。

初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？

初診時はカウンセリングや検査を丁寧に行うため、60分〜90分ほどお時間をみていただいております。

持ち物・服装について

初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？

健康保険証（またはマイナ保険証）を必ずお持ちください。また、お薬手帳や紹介状などがあれば、あわせてお持ちいただけますとスムーズです。

健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？

初診時と、毎月初めのご来院時には必ずご提示をお願いしております。

どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？

なるべく動きやすい、リラックスできる服装でお越しください。伸縮性のあるズボンなどが理想的です。

仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。お着替えをご用意しておりますので、どのような服装でご来院いただいても問題ありません。

院内で着替えるスペースはありますか？

はい、カーテンで仕切られたプライバシーの守られる着替えスペースがございます。

施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？

はい、無料で貸し出しを行っておりますので、手ぶらでお越しいただけます。

汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？

当院でタオルを用意しておりますので、基本的にお持ちいただく必要はございません。

来院・アクセスについて

専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？

はい、院の敷地内に専用駐車場を完備しております（12台分）。お車でお気軽にお越しください。

近くにコインパーキングはありますか？ 駐車料金の割引サービスなどはありますか？

専用駐車場がございますので、基本的にはそちらをご利用いただけます。満車の場合はスタッフへお声がけください。

自転車やバイクを停める場所はありますか？

はい、駐輪スペースもございます。

予約時間の何分前までに到着していればいいですか？

初診の方は問診票の記入がございますので、予約時間の10分前にお越しいただけますと幸いです。2回目以降の方は、5分前を目安にお越しください。

お子様連れ・付き添いについて

赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？

はい、もちろんです。当院は産後骨盤矯正なども行っており、お子様連れの方も多く来院されます。

ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？

はい、院内はバリアフリー設計（または十分なスペース）となっておりますので、ベビーカーのままベッドサイドまでお入りいただけます。

友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。待合室でお待ちいただけます。

お支払いについて

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

カイロプラクティック回数券のみ可能です。各種クレジットカード（Visa, Mastercard, JCBなど）をご利用いただけます。

施術者・院内設備について

施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？

国家資格である「柔道整復師」や「はり師」「きゅう師」の免許保持者が施術を担当いたします。

毎回、同じ先生に担当してもらえますか？

当院では施術内容によって担当制（または密な情報共有体制）をとっており、お体の状態を把握している担当者が責任を持って継続的に施術いたします。

女性の先生にお願いしたいのですが、可能でしょうか？

女性の患者様のみ女性スタッフを指名可能です、ご希望の場合は予約時にお申し付けください。

健康保険の適用について

健康保険は使えますか？

はい、使えます。ただし、法律により接骨院で保険が使えるのは「原因のはっきりした急性のケガ」に限られます。

どのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？

骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷（肉離れなど）が対象です。日常生活やスポーツでのぎっくり腰や寝違えなども含まれます。

慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか？

いいえ、単なる慢性的な疲れや肩こり、加齢による痛みなどは保険対象外となり、自費施術での対応となります。

「骨格・骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？

いいえ、美容や予防目的の矯正は健康保険の対象外です。自費メニューにて承ります。

健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？

急性のケガ（保険適用）か、それ以外（慢性痛、姿勢改善、リラクゼーション等：自費）かの違いです。初診時に判断し、詳しくご説明します。

健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？

通常の接骨院の施術（捻挫・打撲等）では不要です。ただし、骨折・脱臼の継続的な施術には医師の同意が必要となります。

整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？

同じ負傷部位に対して、同日に複数の医療機関で保険診療を受けることはできません。

保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？

当日は全額（10割）お支払いいただき、後日、同月内に保険証をお持ちいただいた際に精算（返金）させていただきます。

生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？

はい、ご利用いただけます。受給者証をお持ちの方は受付時にご提示ください。

料金・費用について

初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？

保険適用（3割負担）の場合、初診料含め1,500円〜2,500円程度が目安です。自費メニューを組み合わせる場合は3,000円〜5,000円程度となります。

2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？

保険適用（3割負担）のみであれば数百円〜1,000円程度、自費メニューを併用される方はその内容によります。

なぜ初診料は2回目以降より高いのですか？

厚生労働省の定める規定により「初診料（初検料）」が加算されるためです。

料金は毎回同じですか？ 施術内容によって変わりますか？

施術部位の数や、特殊な電療・テーピング等の有無によって多少変動する場合があります。

保険適用の場合、窓口での自己負担額はどのくらいになりますか？

お手持ちの保険証の負担割合（1割〜3割）に応じた金額となります。

テーピング代や材料費など、施術料以外に追加でかかる費用はありますか？

特殊な施術、電療を使用した場合、別途実費をいただく場合がございます。その際は必ず事前にお伝えします。

より詳しい施術（自費施術）を勧められることはありますか？ その場合の料金も教えてください。

症状の早期改善のために自費メニュー（骨格・骨盤矯正や鍼灸など）をご提案することがありますが、無理に勧めることはありません。料金はメニューにより3,000円〜5,000程度です。

自費施術・支払い方法について

自費施術には、どのようなメニューがありますか？

骨格・骨盤矯正、鍼灸施術、自律神経調整（脊髄通電法）、ハイボルテージ（高電圧）施術、産後骨盤矯正などがございます。

保険施術と自費施術を組み合わせることはできますか？

はい、可能です。多くの患者様が、保険での処置にプラスして、根本改善のための自費施術を組み合わせて受けておられます。

お得な回数券やプリペイドカードはありますか？

はい、継続的なメンテナンスを希望される方向けに、お得な回数券をご用意しております。

領収書は発行してもらえますか？

はい、毎回お支払いの際に発行いたします。

医療費控除の対象になりますか？ そのための領収書を発行してもらえますか？

接骨院での施術費は医療費控除の対象となります。再発行はできませんので、領収書は大切に保管してください。

交通事故・労災保険について

交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？

はい、使えます。当院は交通事故（自賠責保険）の取扱指定院です。

交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？

相手方の保険が適用される場合、窓口での自己負担金は原則0円です。

交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？

はい、保険会社とのやり取りのアドバイスや、提携弁護士・行政書士のご紹介など、トータルでサポートいたします。

仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？

はい、可能です。労働災害・通勤災害ともに対応しております。

労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？

お勤め先から所定の「柔道整復師用」の労災請求書（様式第7号の3など）に必要事項を記入してもらい、当院へお持ちください。

労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？

手続きが完了していれば、窓口での自己負担金は0円です。

交通事故や労災の証明書などの書類作成をお願いできますか？費用はかかりますか？

はい、可能です。当院での施術記録に基づく証明書を発行いたします。費用については書類の種類によりますのでご相談ください。